إشعار الخصوصية KVKK / GDPR

المسؤول عن البيانات هو Doç. Dr. Müslüm Ergün (ME Urology Clinic)، Bahçelievler Mahallesi, E-5 Karayolu / Kültür Sok No:1, 34180 Bahçelievler/İstanbul. للتواصل: info@meurology.com / 0532 063 09 69.

نجمع منك مباشرة عبر نموذج التقييم الأولي الاسم والبلد والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف ومجال العلاج المختار والرسالة الاختيارية.

ويمكنك إرفاق ثلاثة ملفات على الأكثر بالنموذج (PDF أو JPG أو PNG؛ بحد أقصى 10 ميغابايت للملف). وقد تتضمن المستندات المرفقة بيانات صحية كنتائج التحاليل أو تقارير التصوير أو التقرير الطبي عند الخروج. والإرفاق غير إلزامي؛ أرفِق فقط ما تراه لازمًا للتقييم الأولي، ولك أن تُخفي ما على المستندات من بيانات كرقم الهوية إن لم ترغب في مشاركتها.

يُعالَج الطلب على خادم الموقع ويُرسَل إلى بريد العيادة؛ ولا تُرفَق ملفاتك إلا بهذه الرسالة الإشعارية. ولا يُرفَق أي ملف برسالة الإقرار التلقائي المرسَلة إليك.

كما يُعالَج عنوان IP الخاص بك لمدة وجيزة لمنع إساءة استعمال النموذج.

الرد على طلبك وإجراء تقييم أولي بما يوافق ما طلبته. ولا تُجرى تنسيقات العلاج والسفر إلا إذا رغبت في المضي على هذا الأساس.

تأمين النموذج وقنوات التواصل ومنع الإرسالات الآلية أو المسيئة.

تُعالَج بيانات التواصل استنادًا إلى المادة 5/2-ج من KVKK للخطوات المتخذة بناءً على طلبك تمهيدًا لعلاقة رعاية صحية محتملة؛ وتُعالَج البيانات الصحية استنادًا إلى المادة 6/3-أ من KVKK بناءً على موافقتك الصريحة المنفصلة. وتستند السجلات التقنية المحفوظة لأغراض الأمن إلى المصلحة المشروعة. وقد تقتضي التزامات قانونية سارية معالجة سجلات أخرى ذات صلة.

قد يتضمن مجال العلاج المختار ورسالتك والمستندات المرفقة بيانات صحية. والبيانات الصحية من الفئات الخاصة بمفهوم المادة 6 من KVKK، ولا تُعالَج لغرض التقييم الأولي إلا بناءً على موافقتك الصريحة المنفصلة.

ولست ملزمًا بمشاركة بياناتك الصحية. ويمكن إرسال النموذج من دونها؛ وفي هذه الحالة لا يمكننا تقديم سوى معلومات عامة من دون تقييم فردي.

والتقييم الأولي عبر الموقع ليس تشخيصًا، ولا يُغني عن فحص الطبيب ولا عن الفحوص اللازمة.

ولا تُرسَل البيانات الصحية إلى أدوات القياس. فلا تُمرَّر شكواك ولا اختيارك العلاجي ولا مستنداتك كمعاملات لأحداث التحليلات؛ ولا يصل إلى القياس سوى معلومات تقنية كمسار الصفحة ووسم المصدر.

عند الضغط على رابط واتساب في الموقع تجري المحادثة عبر واتساب الذي تديره شركة Meta Platforms Ireland Limited. وهذه المحادثة منفصلة عن نموذج التقييم الأولي؛ فالنموذج لا يُرسَل عبر واتساب.

ومحتوى رسائل واتساب مشفَّر طرفًا إلى طرف. غير أن بيانات مثل رقم هاتفك وأوقات المراسلة ومعلومات الاستخدام يعالجها واتساب وفق شروطه الخاصة، وقد تُحفَظ على خوادم خارج تركيا. وليس Doç. Dr. Müslüm Ergün مسؤولًا عن المعالجة الخاصة بواتساب نفسه.

ولست ملزمًا بمشاركة بيانات صحية عبر هذه القناة. وإن فضّلت طريقًا أكثر حماية لإرسال مستنداتك فاستخدم نموذج التقييم الأولي أو العنوان info@meurology.com.

وتُحفَظ مراسلات واتساب على هاتف العيادة ما دامت لازمة لمتابعة طلبك.

قد يُتاح في الموقع مساعد للمرضى مدعوم بالذكاء الاصطناعي للإرشاد في المواضيع الشائعة. وهذا المساعد للمعلومة فحسب: لا يشخّص، ولا يوصي بدواء أو علاج، ولا يحل محل تقييم الطبيب، ولا يجوز استعماله في الحالات الإسعافية.

وتُعالَج الرسائل التي تكتبها للمساعد على خوادم مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي مقرّه خارج تركيا من أجل توليد الرد. ولذلك ننصحك بألا تكتب فيه بيانات كرقم الهوية أو العنوان الكامل أو مستندات الفحوص أو تاريخًا مرضيًا مفصّلًا.

وقد تُحفَظ المحادثات مع المساعد مدة محدودة لأمن الخدمة وجودتها. واستعماله اختياري تمامًا؛ ويمكنك طرح الأسئلة نفسها عبر النموذج أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.

ولا يُتخذ بشأنك أي قرار بالاعتماد على التحليل الآلي وحده؛ فالتقييم الأولي يجريه طبيب في كل الأحوال.

قد يعالج طلباتِك مزوّدون يقدمون استضافة الموقع وإرسال البريد الإلكتروني والحماية من الروبوتات، وخدمة المساعد الذكي عند استعمالها. وبعض هؤلاء المزوّدين مقرّهم خارج تركيا، ولا سيما في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة؛ ومن ثَمّ قد تُنقَل بياناتك إلى الخارج.

ويجري النقل إلى الخارج في إطار المادة 9 من KVKK، إما باستيفاء الشروط التي تنص عليها التشريعات، وإما استنادًا إلى موافقتك الصريحة المنفصلة على هذا النقل. وحيثما تُطبَّق GDPR تُعتمد ضمانات ملائمة كالبنود التعاقدية النموذجية.

وإذا طلبت تنسيق العلاج أو السفر فقد تُشارَك المعلومات اللازمة مع المؤسسة الصحية أو مزوّد الخدمة المعني، وذلك وفق طلبك وبالقدر اللازم فقط.

وتبقى الطلبات المشروعة الصادرة عن الجهات العامة المختصة محفوظة.

تُحفَظ طلبات التقييم الأولي والمستندات المرفقة بها المدة اللازمة لإنهاء طلبك. وإذا لم يفضِ طلبك إلى علاقة علاجية فهذه المدة 24 شهرًا على الأكثر؛ وتُحذَف السجلات أو تُجهَّل في نهايتها.

وإذا قامت علاقة علاجية فتُحفَظ سجلات المريض ضمن نظام التوثيق لدى المؤسسة الصحية المعنية طوال المدة الدنيا التي تفرضها التشريعات الصحية.

وتُحفَظ السجلات التقنية المعالَجة لأغراض الأمن، كعنوان IP، مدة وجيزة. أما ملفات تعريف الارتباط وسجلات القياس فتُحفَظ، عند موافقتك، طوال المدد المبينة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

وعند استعمال المساعد الذكي تُحفَظ سجلات المحادثة مدة محدودة لأمن الخدمة ثم تُحذَف.

بموجب المادة 11 من KVKK لك الحق في معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج؛ وطلب معلومات عن ذلك؛ ومعرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستعمَل وفقه؛ ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقِلت إليها داخل تركيا أو خارجها؛ وطلب تصحيحها إن كانت ناقصة أو غير صحيحة؛ وطلب محوها أو إتلافها عند تحقق الشروط؛ وطلب إبلاغ الأطراف المنقول إليها بالتصحيح والمحو؛ والاعتراض على نتيجة في غير مصلحتك ناشئة عن تحليل آلي محض؛ والمطالبة بالتعويض عن ضرر ناجم عن معالجة غير مشروعة.

ويمكنك تقديم طلبك إلى info@meurology.com أو كتابةً إلى عنوان العيادة المذكور أعلاه. وينبغي أن يبيّن الطلب مطلبك بوضوح وأن يتضمن ما يثبت هويتك. وتُنجَز الطلبات خلال ثلاثين يومًا على الأكثر؛ وإذا اقتضى الإجراء كلفة مستقلة فقد يُستوفى الرسم المقرر في التعرفة التي تحددها الهيئة.

وإذا رُفض طلبك أو رأيت الرد غير كافٍ أو لم يصلك رد في المدة المقررة فلك التظلّم أمام الهيئة التركية لحماية البيانات الشخصية.

ولك سحب موافقتك الصريحة في أي وقت عبر القنوات نفسها؛ ولا يؤثر السحب في مشروعية المعالجة السابقة. وحيثما تُطبَّق GDPR قد تَسري أيضًا حقوق الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة وقابلية النقل والاعتراض، وكذلك حق التظلّم أمام سلطة الرقابة المختصة.