KVKK / GDPR Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu Doç. Dr. Müslüm Ergün (ME Urology Clinic), Bahçelievler Mahallesi, E-5 Karayolu / Kültür Sok No:1, 34180 Bahçelievler/İstanbul. İletişim: info@meurology.com / 0532 063 09 69.

Ön değerlendirme formu aracılığıyla adınızı, ülkenizi, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı, tedavi seçiminizi ve isteğe bağlı mesajınızı doğrudan sizden toplarız.

Dilerseniz forma en fazla üç dosya (PDF, JPG veya PNG; dosya başına en çok 10 MB) ekleyebilirsiniz. Eklediğiniz belgeler tahlil sonucu, görüntüleme raporu veya epikriz gibi sağlık verisi içerebilir. Dosya yüklemek zorunlu değildir; yalnızca ön değerlendirme için gerekli gördüğünüz belgeleri ekleyin ve belgelerin üzerindeki kimlik numarası gibi bilgileri paylaşmak istemiyorsanız kapatabilirsiniz.

Başvuru site sunucusunda işlenir ve kliniğin e-posta adresine iletilir; eklediğiniz dosyalar yalnızca bu bildirim e-postasına eklenir. Size gönderilen otomatik yanıt e-postasına dosya eklenmez.

Ayrıca form kötüye kullanımını önlemek amacıyla IP adresiniz kısa süreliğine işlenir.

Başvurunuza yanıt verilmesi ve talebiniz doğrultusunda ön değerlendirme yapılması. Tedavi ve seyahat koordinasyonu, ancak bu yönde devam etmek istediğinizde yürütülür.

Form ve iletişim kanallarının güvenliğinin sağlanması, otomatik ve kötü niyetli gönderimlerin engellenmesi.

İletişim verileri, talebiniz üzerine olası sağlık hizmeti ilişkisini kurmaya yönelik adımlar için KVKK m.5/2-c kapsamında; sağlık verileri ayrı açık rızanızla KVKK m.6/3-a kapsamında işlenir. Güvenlik amacıyla işlenen teknik kayıtlar meşru menfaat kapsamındadır. Uygulanabilir yasal yükümlülükler ayrıca ilgili kayıtların işlenmesini gerektirebilir.

Tedavi seçiminiz, mesajınız ve forma eklediğiniz belgeler sağlık verisi içerebilir. Sağlık verisi KVKK m.6 anlamında özel nitelikli kişisel veridir ve yalnızca ayrı açık rızanıza dayanılarak, ön değerlendirme amacıyla işlenir.

Sağlık verinizi paylaşmak zorunda değilsiniz. Form, sağlık verisi olmadan da gönderilebilir; bu durumda yalnızca genel bilgi verilebileceğini, kişiye özel bir değerlendirme yapılamayacağını belirtmek isteriz.

Web sitesi üzerinden yapılan ön değerlendirme tanı yerine geçmez; hekim muayenesinin ve gerekli tetkiklerin yerini tutmaz.

Sağlık verisi ölçümleme araçlarına GÖNDERİLMEZ. Şikâyetiniz, tedavi seçiminiz veya belgeleriniz analitik olay parametresi olarak aktarılmaz; ölçümlemeye yalnızca sayfa yolu ve kaynak etiketi gibi teknik bilgiler iletilir.

Sitedeki WhatsApp bağlantılarına tıkladığınızda görüşme, Meta Platforms Ireland Limited tarafından işletilen WhatsApp üzerinden yürütülür. Bu görüşme ön değerlendirme formundan ayrıdır; form WhatsApp ile gönderilmez.

WhatsApp mesajlarının içeriği uçtan uca şifrelenir. Buna karşılık telefon numaranız, mesajlaşma zamanı ve kullanım bilgileri gibi veriler WhatsApp tarafından kendi koşulları kapsamında işlenir ve yurt dışındaki sunucularda tutulabilir. WhatsApp’ın kendi işleme faaliyetleri bakımından veri sorumlusu Doç. Dr. Müslüm Ergün değildir.

Bu kanal üzerinden sağlık verisi paylaşmak zorunda değilsiniz. Belgelerinizi daha korunaklı bir yolla iletmek isterseniz ön değerlendirme formunu veya info@meurology.com adresini kullanabilirsiniz.

WhatsApp yazışmaları, talebinizin takibi için gerekli olduğu sürece klinik telefonunda saklanır.

Sitede, sık sorulan konularda yol göstermek için yapay zekâ destekli bir hasta asistanı sunulabilir. Asistan yalnızca bilgilendirme amaçlıdır: tanı koymaz, ilaç veya tedavi önermez, hekim değerlendirmesinin yerine geçmez ve acil durumlarda kullanılmamalıdır.

Asistana yazdığınız mesajlar, yanıtın üretilebilmesi için yurt dışında yerleşik bir yapay zekâ hizmet sağlayıcısının sunucularında işlenir. Bu nedenle asistana kimlik numarası, tam adres, tahlil belgesi veya ayrıntılı sağlık geçmişi gibi bilgileri yazmamanızı öneririz.

Asistanla yapılan görüşmeler, hizmetin güvenliği ve kalitesi için sınırlı bir süre kayıt altında tutulabilir. Asistanın kullanımı tamamen isteğe bağlıdır; aynı soruları ön değerlendirme formu, telefon veya e-posta yoluyla da iletebilirsiniz.

Hakkınızda yalnızca otomatik sistemlerle analiz yapılarak bir karar verilmez; ön değerlendirme her hâlde hekim tarafından yapılır.

Başvurularınız; site barındırma, e-posta iletimi, bot koruması ve kullanılması hâlinde yapay zekâ asistanı hizmetlerini sağlayan tedarikçiler tarafından işlenebilir. Bu sağlayıcıların bir bölümü Türkiye dışında, özellikle Avrupa Birliği ve Amerika Birleşik Devletleri’nde yerleşiktir; verileriniz bu kapsamda yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım, KVKK m.9 çerçevesinde mevzuatın öngördüğü şartlar sağlanarak ya da bu aktarıma ilişkin ayrı açık rızanıza dayanılarak yapılır. GDPR’ın uygulandığı hâllerde standart sözleşme hükümleri gibi uygun güvenceler esas alınır.

Tedavi veya seyahat koordinasyonu talep ederseniz gerekli bilgiler ilgili sağlık kuruluşu veya hizmet sağlayıcısıyla paylaşılabilir. Bu paylaşım yalnızca talebiniz doğrultusunda ve gereken kadarıyla yapılır.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun talepleri saklıdır.

Ön değerlendirme başvuruları ve forma eklediğiniz belgeler, talebinizi sonuçlandırmak için gerekli süre boyunca saklanır. Başvurunuz bir tedavi ilişkisine dönüşmezse bu süre en çok 24 aydır; süre sonunda kayıtlar silinir veya anonim hâle getirilir.

Tedavi ilişkisi kurulursa hasta kayıtları, sağlık mevzuatının öngördüğü asgari saklama süresi boyunca ilgili sağlık kuruluşunun kayıt düzeni içinde saklanır.

Güvenlik amacıyla işlenen IP adresi gibi teknik kayıtlar kısa süreli tutulur. Çerezler ve ölçümleme kayıtları, rıza vermeniz hâlinde çerez politikasında belirtilen süreler boyunca saklanır.

Yapay zekâ asistanı kullanılması hâlinde görüşme kayıtları, hizmetin güvenliği için sınırlı bir süre tutulur ve bu sürenin sonunda silinir.

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu info@meurology.com adresinden veya yukarıdaki klinik adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvuruda kimliğinizi tevsik edici bilgilerin ve talebinizin açıkça yer alması gerekir. Başvurular en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

Açık rızanızı dilediğiniz zaman aynı iletişim kanallarından geri çekebilirsiniz; geri çekme, önceki hukuka uygun işlemeyi etkilemez. GDPR’ın uygulandığı hâllerde erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve itiraz haklarınız ile ilgili denetim makamına şikâyet hakkınız da geçerli olabilir.