KVKK / DSGVO-Datenschutzerklärung

Verantwortlicher ist Doç. Dr. Müslüm Ergün (ME Urology Clinic), Bahçelievler Mahallesi, E-5 Karayolu / Kültür Sok No:1, 34180 Bahçelievler/İstanbul. Kontakt: info@meurology.com / 0532 063 09 69.

Über das Vorabbewertungsformular erheben wir direkt von Ihnen Name, Land, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, ausgewählten Behandlungsbereich und eine freiwillige Nachricht.

Sie können dem Formular bis zu drei Dateien beifügen (PDF, JPG oder PNG; je höchstens 10 MB). Beigefügte Dokumente können Gesundheitsdaten enthalten, etwa Laborbefunde, Bildgebungsberichte oder einen Arztbrief. Ein Upload ist nicht erforderlich; fügen Sie nur die Unterlagen bei, die Sie für die Vorabbewertung als nötig ansehen, und Sie können Angaben wie Ausweisnummern darauf abdecken, wenn Sie diese nicht mitteilen möchten.

Die Anfrage wird auf dem Server der Website verarbeitet und an das E-Mail-Postfach der Klinik gesendet; Ihre Anhänge gehen ausschließlich an diese Benachrichtigungs-E-Mail. Der automatischen Eingangsbestätigung an Sie wird keine Datei beigefügt.

Zur Verhinderung von Missbrauch des Formulars wird außerdem Ihre IP-Adresse kurzzeitig verarbeitet.

Beantwortung Ihrer Anfrage und Durchführung einer Vorabbewertung entsprechend Ihrem Anliegen. Behandlungs- und Reisekoordination erfolgt nur, wenn Sie auf dieser Grundlage fortfahren möchten.

Sicherheit von Formular und Kontaktwegen sowie Abwehr automatisierter und missbräuchlicher Übermittlungen.

Kontaktdaten werden nach Art. 5/2-c KVKK für Schritte auf Ihre Anfrage hin zur Anbahnung eines möglichen Behandlungsverhältnisses verarbeitet; Gesundheitsdaten nach Art. 6/3-a KVKK auf Grundlage Ihrer gesonderten ausdrücklichen Einwilligung. Technische Sicherheitsprotokolle beruhen auf berechtigtem Interesse. Anwendbare gesetzliche Pflichten können die Verarbeitung weiterer Aufzeichnungen erfordern.

Ihre Behandlungsauswahl, Ihre Nachricht und die beigefügten Dokumente können Gesundheitsdaten enthalten. Gesundheitsdaten sind besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 6 KVKK und werden ausschließlich auf Grundlage Ihrer gesonderten ausdrücklichen Einwilligung zum Zweck der Vorabbewertung verarbeitet.

Sie sind nicht verpflichtet, Gesundheitsdaten mitzuteilen. Das Formular kann auch ohne sie abgesendet werden; in diesem Fall können wir nur allgemeine Informationen geben und keine individuelle Einschätzung vornehmen.

Eine Vorabbewertung über die Website ist keine Diagnose und ersetzt weder die ärztliche Untersuchung noch erforderliche Abklärungen.

Gesundheitsdaten werden NICHT an Messwerkzeuge übermittelt. Beschwerden, Behandlungsauswahl und Dokumente werden niemals als Analyse-Ereignisparameter weitergegeben; an die Messung gelangen nur technische Angaben wie Seitenpfad und Quellkennzeichen.

Wenn Sie auf der Website einen WhatsApp-Link anklicken, findet das Gespräch über WhatsApp statt, betrieben von Meta Platforms Ireland Limited. Dieses Gespräch ist vom Vorabbewertungsformular getrennt; das Formular wird nicht über WhatsApp übermittelt.

Die Inhalte von WhatsApp-Nachrichten sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Daten wie Ihre Rufnummer, Zeitpunkte des Nachrichtenaustauschs und Nutzungsinformationen verarbeitet WhatsApp jedoch nach eigenen Bedingungen; sie können auf Servern außerhalb der Türkei liegen. Für die eigene Verarbeitung durch WhatsApp ist Doç. Dr. Müslüm Ergün nicht Verantwortlicher.

Sie sind nicht verpflichtet, über diesen Kanal Gesundheitsdaten mitzuteilen. Möchten Sie Unterlagen auf einem geschützteren Weg senden, nutzen Sie bitte das Vorabbewertungsformular oder info@meurology.com.

WhatsApp-Korrespondenz bleibt auf dem Klinik-Telefon gespeichert, solange sie zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.

Die Website kann einen KI-gestützten Patientenassistenten für häufige Fragen anbieten. Der Assistent dient ausschließlich der Information: Er stellt keine Diagnose, empfiehlt keine Medikamente oder Behandlungen, ersetzt keine ärztliche Beurteilung und darf im Notfall nicht verwendet werden.

Ihre Nachrichten an den Assistenten werden zur Erzeugung einer Antwort auf Servern eines im Ausland ansässigen KI-Dienstleisters verarbeitet. Wir empfehlen deshalb, dort keine Angaben wie Ausweisnummern, vollständige Anschrift, Befunddokumente oder eine ausführliche Krankengeschichte einzugeben.

Gespräche mit dem Assistenten können zur Sicherheit und Qualität des Dienstes für begrenzte Zeit protokolliert werden. Die Nutzung ist vollständig freiwillig; dieselben Fragen können Sie auch über das Formular, telefonisch oder per E-Mail stellen.

Über Sie wird keine Entscheidung allein durch automatisierte Analyse getroffen; die Vorabbewertung nimmt in jedem Fall ein Arzt vor.

Ihre Anfragen können von Dienstleistern verarbeitet werden, die Hosting, E-Mail-Versand, Bot-Schutz und, soweit genutzt, den KI-Assistenten bereitstellen. Ein Teil dieser Anbieter ist außerhalb der Türkei ansässig, insbesondere in der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten; Ihre Daten können daher ins Ausland übermittelt werden.

Übermittlungen ins Ausland erfolgen im Rahmen von Art. 9 KVKK, entweder unter Einhaltung der gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen oder auf Grundlage Ihrer gesonderten ausdrücklichen Einwilligung. Soweit die DSGVO gilt, werden geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln zugrunde gelegt.

Wenn Sie Behandlungs- oder Reisekoordination wünschen, können die erforderlichen Angaben an die betreffende Gesundheitseinrichtung oder den Dienstleister weitergegeben werden — nur entsprechend Ihrem Wunsch und nur im erforderlichen Umfang.

Rechtmäßige Auskunftsersuchen zuständiger Behörden bleiben vorbehalten.

Anfragen zur Vorabbewertung und die beigefügten Dokumente werden so lange gespeichert, wie es zur Erledigung Ihres Anliegens erforderlich ist. Führt Ihre Anfrage zu keinem Behandlungsverhältnis, beträgt diese Frist höchstens 24 Monate; danach werden die Aufzeichnungen gelöscht oder anonymisiert.

Kommt ein Behandlungsverhältnis zustande, werden Patientenunterlagen im Dokumentationssystem der jeweiligen Gesundheitseinrichtung für die gesetzlich vorgeschriebene Mindestdauer aufbewahrt.

Zu Sicherheitszwecken verarbeitete technische Aufzeichnungen wie die IP-Adresse werden nur kurz gespeichert. Cookies und Messdaten werden bei erteilter Einwilligung für die in der Cookie-Richtlinie genannten Fristen gespeichert.

Wird der KI-Assistent genutzt, werden Gesprächsprotokolle aus Sicherheitsgründen für begrenzte Zeit aufbewahrt und danach gelöscht.

Nach Art. 11 KVKK haben Sie das Recht zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden; Auskunft darüber zu verlangen; den Zweck der Verarbeitung und die zweckgemäße Verwendung zu erfahren; die Empfänger im In- und Ausland zu kennen; Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger Daten zu verlangen; unter den gesetzlichen Voraussetzungen Löschung oder Vernichtung zu verlangen; die Mitteilung von Berichtigung und Löschung an die Empfänger zu verlangen; einem Sie benachteiligenden Ergebnis ausschließlich automatisierter Analyse zu widersprechen; und bei rechtswidriger Verarbeitung Schadensersatz zu verlangen.

Ihren Antrag können Sie an info@meurology.com oder schriftlich an die oben genannte Klinikanschrift richten. Der Antrag muss Ihr Anliegen klar benennen und Angaben zur Feststellung Ihrer Identität enthalten. Anträge werden spätestens innerhalb von dreißig Tagen beantwortet; verursacht die Bearbeitung gesonderte Kosten, kann die von der Behörde festgelegte Gebühr erhoben werden.

Wird Ihr Antrag abgelehnt, finden Sie die Antwort unzureichend oder bleibt eine fristgerechte Antwort aus, können Sie sich bei der türkischen Datenschutzbehörde (KVKK-Behörde) beschweren.

Ihre ausdrückliche Einwilligung können Sie jederzeit über dieselben Kontaktwege widerrufen; der Widerruf berührt die bis dahin rechtmäßige Verarbeitung nicht. Soweit die DSGVO gilt, können zusätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde bestehen.